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培训讲师
白瑛
文章来源:宁夏培训网 编辑:长青培训 发布时间:2014/7/25 11:09:32 浏览数:2968

白瑛老师 思维·管理专家 

  原河南移动高级培训师

  原中国移动集团管理学院综合管理教研组副组长

  PTT国际职业培训师

  国家二级心理咨询师

  国家高级人力资源管理师

  2005年起开始从事内部培训工作

  2010年起开始负责河南移动教学教研体系建设项目

  9年中国移动从业经历,8年培训管理工作经验,3年组织绩效改进和学习项目实施经验,

  内部培训500场次以上,受训学员超万人。

  工作阅历:

  白瑛老师2004年大学毕业后至2013年共9年就职服务于中国移动河南郑州分公司,她从一名普通的营业员到分公司的人力资源高管,后因对内部员工培训效果反馈极好,被评为为集团的高级讲师。白老师是一位做事用心负责任的人,在工作中时常能听到她爽朗的笑声,也正因这样,客户特别喜欢与她聊天、谈工作。她的工作态度让公司的高管特别欣赏,并多次评为优秀员工和优秀培训师的称号。她在服务管理、培训管理、人力资源管理等模块积累了丰厚扎实的理论知识与实践经验。

  白老师曾操作主导过多个通讯、银行行业的咨询培训项目。主导过的项目有:培训体系建设、学习支撑系统建设、学习与绩效专业人士能力建模及提升、员工压力疏导与缓解、一线人员销售、服务、基层管理人员管理技能提升等。在员工学习、绩效管理、服务与销售技能提升都有深入研究。多次参与企业课程定制化开发,在组织经验提炼及学习方法设计方面有较多的见解及经验积累。

  主要研究领域

  WLP职场学习与绩效:掌握系统化教学设计方法与理论,可独立进行学习项目的需求调研、设计、开发、实施与评估;在培养企业内训师培训技能方面经验丰富,可辅导企业内训师进行课程开发及讲授。

  人力资源管理:掌握人力资源管理知识与技能,在绩效管理、人才测评与职业生涯规划辅导领域有丰富经验和实践。

  教练技术:能熟练运用教练技术促进项目中辅导人员的行为转化及能力提升。

  授课风格

  重视学员学习风格及需求,根据学员情况调整授课重点;课程按照2/7/1原理以实战为主;培训与教练技术的融合,促进学习效果的达成。

  课程侧重于实战,通过有效的互动、引导,激发学员的参与度。使学员在培训结束时最大程度的达成培训目的,提升企业培训投资回报。授课数百场,获广泛好评。

主讲课程:

从0开始做讲师(初级).doc

从讲者向课程架构师跨越(中级).doc

企业内训梦工厂.doc

做职场学习与绩效先行者(高级).doc

创新思维技巧.doc

管理情境剧.实战训练.doc

六顶思考帽.doc

思维导图,开启智慧之门.doc

8090融职成长之路.doc

成为教练式管理者.doc

团队绩效提升三步曲.doc

鱼—高效快乐工作.doc

职业发展教练.doc

职业生涯分析与规划.doc

  参与项目经验:

  中国农业银行总行网点软转试点(宁波)项目 2011.11-2012.3

  担任外部辅导顾问,负责试点分行网点绩效辅导、营销技能辅导、流程导入工作。该项目基于IBM软转解决方案进行实践,目的在于推动网点转型深化。

  中国移动学习与绩效专业人士能力建模及提升项目 2010.9-2012.1

  担任项目组副组长,参与学习与绩效专业人士能力模型构建,并基于该模型设计、实施、评估培训项目,在组织内部培养学习与绩效专业人士。该项目基于ASTD的WLP模型进行深入研究和实践,目的在于推动培训工作由培训向学习转型。

  中国建设银行江苏分行四岗位服务营销规范梳理项目 2012.4-至今

  担任外部咨询顾问,对建行一代转型和二代转型的四个重点岗位,高柜柜员(初级和高级)、五岗位一角色的大堂经理、个人业务顾问、个人客户经理的服务流程和岗位职责规范进行标准化梳理,协助在江苏建行进行试点推广。该项目目的在于对四个关键岗位进行清分,使客户获得一致性的客户体验。

  中国移动学习支撑系统建设项目 2011.3-2011.9

  担任项目核心成员,完成了系统功能需求分析、挖掘和整理,当前正在参与员工学习与分享门户系统建设工作,该项目目的在于推动组织培训工作由培训向学习转型。

  河南移动培训教学教研体系建设项目 2010.3-2012.1

  担任项目经理,负责整体教学教研体系设计规划、组织实施、监督跟进等工作。该项目通过对课程及内训师体系进行梳理和再规划,再造课程、讲师评审与认证等流程和体系,配合公司战略转型构建新的教学教研系统。

  郑州移动员工压力疏导与缓解项目 2009.6-2010.1

  担任项目核心成员,负责项目调研、课程开发、讲授、评估等工作,并制作了《快乐工作》杂志。该项目通过对员工个体及组织体系的全面调研,寻找员工压力疏导与缓解的根本解。最终,设计并开发了系列减压课程,经实施与跟进,效果良好。

  郑州移动客户经理销售、服务、管理技能提升项目 2004.10-2005.11

  担任项目核心成员,参与项目调研与分析,负责《一线管理者培训、激励与辅导》课程的设计、开发、讲授、评估工作。该项目通过对营销人员进行详细调研,确定培训需求,根据需求有针对性地开发课程,实施培训与跟进。

  培训过的部分企业:

  电信、IT、游戏企业:中国移动管理学院、广东移动、深圳移动、广东电信、广东邮电、河南移动、江苏移动客服、北京移动、陕西移动、福建移动、江西移动、辽宁移动、四川电信、河北联通、新疆移动、中国邮政总公司、国人通信……

  能源、化工系统:南方电网、广东电网、上海电网、河南烟草

  金融系统: 农业银行江苏分行、包商银行、中国银行安徽分行……

  建筑、房地产系统: 成都蓝光集团、西安紫薇地产、正合置业、北京东易日盛装饰公司……

  商贸、服装、食品、医药及快速消费品系统:中粮集团、361度、欧莱雅(中国)、武汉丝宝……

  大型集团公司、外企:富士康集团、顶新集团(康师傅)、可口可乐、RIM公司……


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