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秘书商务礼仪
文章来源:宁夏培训网 编辑:长青培训 发布时间:2016/6/21 15:05:06 浏览数:663


    《礼记·玉藻》中的传统礼仪要诀(九容):“足容重,手容恭,目容端,口容止,声容静,头容直,气容肃,立容德,色容庄。”
    作为办公室秘书人员,其展现的礼仪规范,能体现秘书人员自身的文化素养、精神风貌、工作态度和文明道德。
    文明礼仪是人际交往的艺术。教养体现细节,细节展现素质 ,商务社交礼仪知识可以帮助你提高自身修养。

一、握手礼仪
    握手是一种礼仪,但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。一般说来,握手往往表示友好,是一种交流,可以沟通原本隔膜的情感,可以加深双方的理解、信任等。团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。
    握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节,双方往往是先打招呼,后握手致意。

1、握手的顺序
    主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
2、握手的方法
    1.一定要用右手握手,以表示亲切和尊重。
    2.要紧握双方的手,时间一般以1-3秒为宜。当然,过紧地握手,或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
    3.被介绍之后,最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时,应根据年长者、职务高者的反应行事,即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时,年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手,一般男士不要先伸手。男士握手时应脱帽,切忌戴手套握手。

    4.握手时双目应注视对方,微笑致意或问好,多人同时握手时应顺序进行,切忌交叉握手。

    5.在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的,但手上有水或不干净时,应谢绝握手,同时必须解释并致歉。

    6.握手时首先应注意伸手的次序。在和女士握手时,男士要等女士先伸手之后再握,如女士不伸手,或无握手之意,男士则点头鞠躬致意即可,而不可主动去握住女士的手;在和长辈握手时,年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时,下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外,接待来访客人时,主人有向客人先伸手的义务,以示欢迎;送别客人时,主人也应主动握手表示欢迎再次光临。

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