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团队管理经验谈:战狼团是这样管理90后的!
文章来源:宁夏培训网 编辑:长青培训 发布时间:2015/8/7 14:24:50 浏览数:1456

慈悲的倾听、及时认可和赞美、以及给员工家的归属感是战狼团管理层一直身体力行的。从思想到行动,从生活到业绩,我们慈悲倾听90后内心真实想法,通过一次次培训和分享,让他们快乐工作快乐生活,用心营造战狼团“家”的感觉。因为爱这个“家”,他们积极参与、他们大胆表达、他们用心维护!

  说到90后的员工,可能很多“老一代”的管理者都曾领教过:自尊心很强,说不得、骂不得;无组织无纪律,说离职就离职,有的甚至连招呼都不打一声;以自我为中心,团队合作神马的都是浮云。他们的不按常理出牌,让曾经管理70后、80后的方法一下子失灵了!

  战狼团是一个以90后为主体的团队,80%的员工都是90后,几个主管也都在80年-90年之间,那么他们又是如何管理好这个团队呢?

  沟通和管理,是这样接地气的

  当90后逐渐成为了职场的主体人群,虽然他们还不够沉稳,但不得不承认,这群年轻人有着属于他们90后特有的朝气,他们领悟力强,他们思维活跃,敢想敢做,为职场注入了新的活力。面对这样的90后团队,且看他们的运营总监温雅是如何做的?

  (一)以人为本,这里是家的感觉

  家是生活的动力,是温暖的依靠,是停泊的港湾,当员工在工作中能有家的感觉时,他们会感觉到快乐。温总监表示:“给员工家的归属感,让他们能够快乐生活、快乐工作是我一直以来的管理理念,因为我们只有用心用爱去照顾好我们的员工,他们也才会用心和用爱来对待我们整个团队。实践证明,我们释放压力,轻松上阵其实可以做出更好的业绩。”

  ——所以,战狼团的管理者非常有心的记下了每个员工的生日,在他们生日当天总会收到温总特别定制的蛋糕和小礼物;

  ——所以,在战狼团伙食很差的时候,温总会自己订一些饭菜给大伙儿改善伙食;

  ——所以,在大伙儿工作很累时,温总会请大家吃水果;......

  爱的相互的,所以在520那天,温总收到了大家的玫瑰花和集体表白:温总,我们爱你。当很多人问起她,为何和员工感情哪么好,亲密无间时?温总回答说:“我也答不上来,自然付出爱,就自然收获了爱。当我把全部的心血放在员工的成长上,他们就飞快地成长起来了!感恩大家。”

  是的,因为爱,这里像家!

  (二)慈悲倾听,这里是心的交流

  “90后的想法层出不穷,想要让沟通更接地气,我们需要的是慈悲的倾听。”温总监及战狼团的几位主管总是非常关心员工的状态,为了让慈悲的倾听普及到每一位员工,特别启动“每周三5WHY活动”,员工可以写自己近期的改变,也可以写工作中遇到的问题,也可以是生活中的小烦恼。上交的5WHY,主管和总监都会非常认真的看完,然后再和每个员工交心。这种无声的倾听,这种看完5WHY后细心的引导,让管理者和普通员工之间再无距离。

  (三)打通壁垒,这里是你的机会

  一个人的成长离不开努力,也离不开机会。当你足够努力的时候,为何没有得到相应的成长?我想这已经是很多人目前正面临的问题。

  为了帮助每一个员工进步和完善,温总监摒弃了曾经的管理模式,打破了岗位与岗位之间的壁垒。她让文案参与到竞价的创意点评,她让竞价参与到文章的写作,她让文案参与到美工的点评,甚至让文案参与到数据中来.......也许,很多公司的领导都很怕员工学很多东西,等到员工学会了,就会跳槽,所以关于岗位之间界限分明。而温总监却说:“在战狼团,不怕你成长,就怕你不愿意成长!”打通壁垒,帮助90后规划未来,这种真正为员工考虑长远发展的做法赢得了广大员工的心。

  (四)业绩评估,这是你成长的反馈

  包容,但不纵容;有爱,但也严格。

  战狼团制定了公开透明的考核标准,通过办公效率、转化率、过单率、推动工作的能力等诸多方面综合评估,帮助员工明确自身不足,正确认识自己的优劣,以此来帮助他们成长。同时,战狼团也存在淘汰制,而留下来的也都是精英。

  (五)赞美认可,这里真正适合90后

  不管在工作还是生活中,都及时认可和赞美,也是战狼团的独特文化魅力。

  可能在有些领导看来,工作是自身的职责,做好是本职工作,没有必要去认可和赞美。其实这样的观点本没有错,但我们年轻时谁又不曾渴望过被认可呢?就像一个学生渴望老师的认可,一个孩子渴望父母的鼓励一样。

  温雅总监对此表示:“不去认可赞美和及时认可赞美都是促使人成长的方法,只是前者的成长过程太过冰冷了些。我希望我的团队是有爱的团队,人性化的团队,所以我去及时认可和鼓励他们,也让他们互相之间认可和鼓励!当然,面对错误我也不会包庇。”及时认可和鼓励不仅仅是工作上,也同样体现在生活的方方面面。面对及时赞美和认可,很多员工心生感激。

  其实,感情是相互的,在他们感恩领导的时候,温总也很感恩他们!这样一个团队,紧紧融合,齐心协力,才能创造业绩。

  不仅是公司,不仅是家,也是一所大学

  在公司,你实现的是个人价值;在家,你感受的是温情;在大学,你学的是理论,也同样可以实践。在这里,不仅是公司,不仅是家,也是一所大学......

  温总监每个月都会抽出时间来给大家做培训,有专业知识上的培训、有职场技能的培训、也有情绪管理,通过一次次的培训和作业,每个人身上的改变分外明显。

  “我想,应该是有很多人和我一样,靠着自己的经验和阅历慢慢走到这一步,遗憾是的那个时候的我们只能靠自己勤学和摸索,走了很多的弯路,我不希望他们和我一样要走那么多弯路,所以我愿意尽我能力来给他们进行系统的培训。当然培训后,他们需要写不少的作业。”

  这应该是第一次遇到要写作业的公司了吧,确实很像一所大学。但是,我们能说这样管理90后不成功吗?在他们的团队,你感觉不到所谓的90后的毛病——战狼团的员工们很听话、很有创造力、很懂感恩和分享,在他们的团队,你看不到一个上班迟到的人;在他们的团队,你看不到一个不合群的员工......一起工作、一起加班、一起聚餐、一起跑步、一起吃水果.......在战狼团,你能感觉到的是爱、是和谐、是凝聚、和向上!

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