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《危机管理培训故事》
文章来源:宁夏培训网 编辑:admin 发布时间:2012/12/7 17:13:51 浏览数:3689
 

   前言:本节的培训对象是中高层管理层危机管理人员

一、逃命要紧

【培训要求】

启发受训者在必要的时候牺牲局部利益以保全大局

【讲述方式】

(1)可以用提问的方式直接切入故事

(2)配合身体语言,表现老虎的痛苦和精明

【引导提问】

(1)这个故事说明了什么道理

(2)猎人在深山里安放了什么东西?老虎最后是如何逃脱的?

案例:逃命要紧

启示

二.聘请狼来工作

【培训要求】

启发受训者在管理中引入人为的危机,以强化危机意义

【讲述方式】

(1)可以用提问的方式开始讲述

(2)表现出狼群前后的不同情形和活力状况

【引导提问】

(1)这个故事对于危机管理有什么启发

(2)牧羊人的羊为什么会被冻死

(3)牧羊人最后是如何来解决羊的生存问题的

(4)你如何在所管辖的部门制造危机

案例:聘请狼来工作

启示

三、鹿的失算

【培训要求】

启发受训者不要想当然地认为危机只来自某些局部区域

【讲述方式】

(1)可以用阐述道理的方法开始讲述

(2)配合身体语言,尽可能拟人化

【引导提问】

(1)这个故事说明了什么道理

(2)这头鹿是怎么变成独眼的

(3)它为什么会认为危险只来自于陆地

(4)在现实生活中,你碰到过类似的事情吗

案例:鹿的失算

启示

四、紧急电话

【培训要求】

启发受训者在危机面前,要快速行动,在危机扩大化之前化解危机

【讲述方式】

(1)可以用阐述道理的方式开始讲述

(2)表现出危机处理人员的诚恳和高效率,以及记者态度的转变

(3)强调故事的真实性

【引导提问】

(1)这个故事给你什么启发

(2)故事中发生了什么危机?他们是如何处理的

(3)如果不连夜处理危机,后果将会怎样

(4)请以一个你熟悉的危机事件为例,分析如果及时处理会是什么样的结果

案例:紧急电话

启示

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